DESDE 1985

En el caso que la mercancía inicialmente se haya enviado a portes pagados se restará un importe de 11 € (IVA no incluido) A la recepción de su pedido, inspeccione el envío cuidadosamente primero y asegure el estado del mismo. Si hay alguna pérdida o daño, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente el mismo día, realice fotos y marque en el albarán del transportista cualquier defecto visible como “Recibido con desperfectos” o “Roto”. Puede agilizar el proceso enviando imágenes por Whatsapp al teléfono 666 37 28 38

No se aceptan devoluciones por defecto de transportes pasadas 24 horas de su entrega según normativa vigente. 

Instrucciones de devolución

Para las devoluciones, por favor, siga las siguientes instrucciones.

La forma más fácil de devolver la mercancía es por correo o cualquier otra compañía de transportes a nuestra dirección (el coste de envío debe estar pre-pagado por el cliente). Si usted se encuentra en España peninsular,y desea que le recojamos la mercancía, simplemente póngase en contacto con nosotros para recibir instrucciones de devolución. Un formulario de devolución (u otro documento como copia de la factura…) deben acompañar su solicitud.

Las devoluciones deben ser enviadas a: TROFEOS.NET  

Plaça Fabrica Nova n°5 5A 

Simplemente devuelva los artículos que no desee utilizar el proceso de retorno normal.

Por supuesto, el producto (s) no debe estar utilizado y en su embalaje original.

Ropa con serigrafías o estampaciones adicionales y palas montadas a petición del cliente no son posibles de cambiar.

En cualquier momento, puede realizar un nuevo pedido (por teléfono o e- mail a [email protected]) para el nuevo producto (s) que desea comprar en lugar del que desea cambiar.

Una vez que recibimos el producto (s), por favor permita entre 3-7 días para el cambio por su nuevo producto (s). 

Reintegro de su compra 

Para tramitar la devolución del importe de su compra, todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin alteraciones, incluyendo todas las etiquetas del producto (s). TROFEOS.NET rechazará los artículos devueltos en condiciones invendibles.

Una vez que recibamos el producto (s), y acreditemos su correcto estado, permita, por favor, entre 3-7 días para reintegrar el valor de su compra mediante devolución del importe o creación de crédito a su favor. Recuerde que el gasto es de envío no reembolsable.

Garantías Todos los artículos que vendemos tienen garantía de los fabricantes contra defectos de fabricación. Por favor, póngase en contacto con nosotros si cree que su compra es defectuosa.

Para tramitar la garantía TROFEOS.NET necesita recibir el producto (s) origen de defecto para su evaluación. Siga las instrucciones de devolución, por favor. TROFEOS.NET se reserva el derecho a no aceptar cambios, reintegros, cancelaciones o hacer uso de la garantía de cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa por la falta de pago de un pedido anterior.